LEGAL REFERENCE

bc111 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা রক্ষা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় রক্ষার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ স্তর ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন পথঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষাতথ্য মুছে ফেলার নিয়ন্ত্রণ
bc111 bc111 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা রক্ষা করে

bc111 গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং প্রয়োগ সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশ্ন করার পথ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের প্রাইভেসি টিমে...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন যেখানে...
নিরাপত্তা প্রমাণ

কেন আপনার তথ্য bc111 এ নিরাপদ থাকে

আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অনধিকার অ্যাক্সেস থেকে রক্ষিত থাকে। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ নেয় এবং ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

bc111 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয়ই SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি রিকোয়েস্ট এনক্রিপ্ট করে, তাই আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে ভ্রমণ করে না।

ডেটাবেস হ্যাশিং

পাসওয়ার্ড এবং পিন সংখ্যা আমাদের ডেটাবেসে হ্যাশ করা থাকে, অর্থাৎ আমাদের নিজস্ব কর্মীরাও মূল মান দেখতে পারে না। শুধুমাত্র আপনি লগইন করার সময় সিস্টেম হ্যাশ মিলিয়ে যাচাই করে।

দ্বিস্তরীয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্টে উত্তোলন এবং সেটিংস পরিবর্তনের জন্য SMS OTP বা অ্যাপ টোকেন প্রয়োজন, ফলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করলেও তারা আপনার ফোন ছাড়া কিছু করতে পারবে না।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

bc111 এর মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয় কার কখন কোন অ্যাকাউন্ট খুলেছে তা ট্র্যাক করতে।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

যখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রদানকারীর সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করি তখন তাদের সাথে লিখিত গোপনীয়তা চুক্তি থাকে যা নিশ্চিত করে তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র অজ্ঞাত পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করি।

bc111 গোপনীয়তা অনুশীলন অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যান্টি-ফ্রড পলিসির সাথে মিলে কাজ করে একটি সামগ্রিক সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি পলিসি নির্দিষ্ট দায়িত্ব কভার করে কিন্তু সবগুলো একই...

টার্মস সিঙ্ক
টার্মস অফ সার্ভিস অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারের নিয়ম সেট করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে ঐ ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি। দুটি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
পেমেন্ট ডেটা সীমা
পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে আমরা ঐ লেনদেনের সময় কোন আর্থিক বিবরণ স্টোর করি না শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সময় রেকর্ড রাখি।
অ্যান্টি-ফ্রড যাচাই
আমাদের ফ্রড প্রিভেনশন পলিসি অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ধাপ চালু করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ভেরিফিকেশনে সংগ্রহ করা ডকুমেন্ট কপি এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেসের সাথে রাখা হয়।
কুকি নোটিশ সমন্বয়
আমাদের কুকি নীতি কোন ব্রাউজার ডেটা আমরা ট্র্যাক করি তা তালিকাভুক্ত করে এবং এই পেজ নিশ্চিত করে যে কুকি ডেটা শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অভিযোগ পথ
টার্মস পেজে অভিযোগ প্রক্রিয়া বর্ণিত এবং এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা ভুল ব্যবহার হয়েছে তাহলে আপনি সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমে লিখতে পারেন এবং আমরা তিন দিনের মধ্যে তদন্ত শুরু করি।
নীতি আপডেট ট্র্যাকিং
যখন আমরা কোনো পলিসি আপডেট করি তখন আমরা পরিবর্তন লগ প্রকাশ করি এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলিকে ইমেইল পাঠাই, এবং এই গোপনীয়তা পেজের নীচে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানেন কখন নতুন শর্ত প্রযোজ্য।
আইনি এখতিয়ার নোট
সমস্ত নীতি একই এখতিয়ার ভাষা ব্যবহার করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং স্পষ্ট করে যে আমরা শুধুমাত্র যেসব অঞ্চলে আমাদের পরিষেবা স্বীকৃত সেখানেই অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই এবং যাচাই করতে পারি না এমন অঞ্চল থেকে রেজিস্ট্রেশন প্রত্যাখ্যান করি।

bc111 অ্যাকাউন্ট এবং লবি যা গোপনীয়তা মেনে তৈরি

bc111 শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি লেখে না বরং পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস...

এক পেজ লবি

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একই স্ক্রিনে থাকে তাই আপনাকে আলাদা সাইটে লগইন করতে হয় না এবং আপনার সেশন ডেটা একটি মাত্র প্ল্যাটফর্মে সীমাবদ্ধ থাকে যা ট্র্যাকিং পয়েন্ট কমায়।

দ্রুত যাচাই প্রবাহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধুমাত্র ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই প্রাথমিক অ্যাক্সেসের জন্য, এবং আপনি যখন উত্তোলন করবেন তখনই অতিরিক্ত আইডি ডকুমেন্ট আপলোড করতে হয় তাই আমরা প্রয়োজনের চেয়ে বেশি তথ্য সংগ্রহ করি না।

স্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি রাখি কিন্তু আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর কখনো স্পর্শ করি না কারণ পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি পরিচালনা করে।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় তাই কেউ আপনার ডিভাইস তুলে নিলেও আপনার ব্যালেন্স এবং গেম ইতিহাস দেখতে পাবে না।

অ্যাপ বায়োমেট্রিক

bc111 অ্যাপ আপনাকে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আনলক চালু করতে দেয় যাতে আপনার পাসওয়ার্ড ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্রতিবার টাইপ করতে হয় না, এটি কীলগার ঝুঁকি কমায়।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন

যখন আপনি আমাদের লাইভ চ্যাটে সমস্যা জানান তখন কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র নিযুক্ত এজেন্ট এবং তাদের সুপারভাইজার পড়তে পারে, এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

bc111 গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে। উত্তোলনের জন্য আপনার আইডি ডকুমেন্ট প্রয়োজন হয় স্থানীয় আইন মেনে পরিচয় নিশ্চিত করতে। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের সময় এবং পরিমাণ দেখি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের কাছে আসে না কারণ পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করে এবং শুধু সফল বা ব্যর্থ স্ট্যাটাস আমাদের জানায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash এবং Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং গেম স্টুডিও যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট হোস্ট করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা চুক্তি নিশ্চিত করি যে তারা আপনার ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিক্রি করতে পারবে না।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র অজ্ঞাত পরিসংখ্যান রাখি।

হ্যাঁ, যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা ঘটনা শনাক্ত করি যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করতে পারে তাহলে আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ফোন এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা কী ধরনের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা ব্যাখ্যা করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং দ্বিস্তরীয় যাচাই ব্যবহার করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে আপনি সর্বশেষ পরীক্ষার তারিখ এবং সক্রিয় সুরক্ষা স্তর দেখতে পাবেন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের নিরাপত্টা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।